Teslimat ve İade Koşulları

Astrova üzerinden satılan tüm ürünler dijitaldir. Fiziksel kargo, teslimat ücreti veya teslim süresi beklentisi yoktur.

Teslimat nasıl yapılır?

Kişiye Özel Doğum Haritası Analizi ve Kişiye Özel İlişki Analizi (Sinastri), ödemen onaylandıktan sonra sipariş sırasında bildirdiğin e-posta adresine PDF dosyası olarak gönderilir.

Azami teslim süresi 24 saattir. Pratikte rapor, ödeme onayının ardından genellikle birkaç dakika içinde hazırlanıp gönderilir; süreç otomatiktir ve gece gündüz çalışır.

Rapor sana ulaşmadıysa önce spam ve tanıtım klasörlerini kontrol et. Orada da yoksa bize yaz — siparişini bulup ücretsiz olarak yeniden göndeririz.

Teslimat ücreti var mı?

Hayır. Ürün elektronik ortamda teslim edildiği için hiçbir teslimat, kargo veya işlem ücreti alınmaz. Ödediğin tutar sayfada gösterilen fiyatın tamamıdır.

İade koşulları

Dijital ürünlerde, ürün teslim edildikten sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Bu, elektronik ortamda anında teslim edilen tüm gayrimaddi ürünler için geçerli olan yasal bir istisnadır.

Buna karşılık aşağıdaki durumlarda ücret iadesi veya ücretsiz yeniden teslim yapılır:

• Ödeme alınmış ancak rapor henüz gönderilmemişse ve siparişini iptal etmek istiyorsan: bedelin tamamı iade edilir.

• Rapor, bildirdiğin doğum tarihi, saati veya şehriyle uyuşmuyorsa: rapor ücretsiz olarak yeniden hazırlanır.

• PDF dosyası açılmıyor veya eksik teslim edildiyse: dosya ücretsiz olarak yeniden gönderilir.

• Sorun bu yollarla giderilemezse: ödediğin bedelin tamamı iade edilir.

İade nasıl talep edilir?

Talebini, sipariş sırasında kullandığın e-posta adresinden iletisim@emoftware.com adresine iletmen yeterlidir. Elinde varsa sipariş referans kodunu (AST- ile başlar) da eklersen süreç hızlanır.

Başvurular en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşunun süreçleri çerçevesinde aktarılır; kartına yansıma süresi bankana bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Kapsam dışı talepler

Astrolojik yorumun içeriğinden, üslubundan veya kişisel beklentiyle örtüşmemesinden kaynaklanan talepler iade kapsamında değerlendirilmez. Raporun neleri içerdiği satın alma öncesinde ürün sayfasında madde madde belirtilir; içerik satın almadan önce bilinerek tercih edilmiş sayılır.

Astroloji içerikleri bilgilendirme ve eğlence amaçlıdır; hukuki, tıbbi, finansal veya psikolojik profesyonel danışmanlık yerine geçmez.